満足度アンケート結果報告書（入所サービス・ご利用者さま）
ご利用者さま回答分
アンケート実施期間： 2025年2月10日（月）～2025年2月28日（金）
対象：入所されているご利用者の皆様
回答方法：各療養棟にお配りしたアンケート用紙にご記入いただきました。
有効回答数：21名
本報告書では、集計結果を円グラフで、また、皆様からいただいた自由記載のご意見・ご要望とその回答についてご報告いたします。
【集計の円グラフ】
【自由記載の内容についての回答】
今回のアンケートでは、利用者様より自由記載として、貴重なご意見やご要望を頂戴いたしました。主な内容は以下の通りです。
- 食事について
- 朝食に温かい牛乳を希望する声
- 味付けに関するご意見
- 牛肉の硬さに関するご要望
- 豆腐メニューの頻度に関するご要望
- 魚の生臭さに関するご意見が複数ございました。
- 食事への野菜追加の希望
- 魚の調理方法改善の希望
- 時間管理について
- サービス提供時間の遅れに関するご意見
- 職員の対応について
- 職員による対応のばらつきに関するご意見（複数）
- 温かい言葉への感謝
- 平等な対応と積極的な声かけの希望
- その他
- CSセットのカーディガンに関するご指摘
- 活動に関する質問
- 快適な生活を送れているという肯定的なご意見
頂戴いたしましたご意見につきましては、各担当部署に詳細を伝え、早急に改善策を検討し、実施に移してまいります。特に、食事に関するご意見は、皆様の生活の質を左右する重要な点と認識しており、調理方法やメニューの見直し、食材の選定をはじめ、具体的な改善策に取り組んでまいります。 当施設は、今後も皆様の声に真摯に耳を傾け、アンケートやご意見箱などを通じていただいたご意見を参考に、より快適で質の高いサービスを提供できるよう尽力してまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
2025年4月22日
施設長